tópico Re: Carregamento não recebido na Yorn

Carregamento não recebido

turnusrare — Sun, 30 Sep 2018 07:22:05 GMT

Ontem efetuei um carregamento de 5€, no entanto ainda não recebi o mesmo, e como consequência, não tenho comunicações. Gostava de saber como resolver

Re: Carregamento não recebido

Anónimo — Sun, 30 Sep 2018 08:54:52 GMT

Olá @turnusrare,

Pedimos que reinicie o equipamento e verifique se o carregamento já deu entrada.

Caso a dificuldade persista, solicitamos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada, se o serviço não estiver identificado poderá confirmar PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Carregamento não recebido

Anita999 — Sun, 30 Sep 2018 12:03:18 GMT

Boa tarde, efetuei o carregamento do meu telemóvel hoje de manhã e até à data ainda não entrou nada no telemóvel, agradecia ajuda

Re: Carregamento não recebido

Anónimo — Sun, 30 Sep 2018 13:41:27 GMT

Olá @Anita999

Para podermos verificar, indique-nos o seu número de telefone e PIN original ou PUK por mensagem privada. Caso o número esteja registado, necessitamos da confirmação do nome do titular e morada completa.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone