tópico Yorn shake it não funciona na Yorn

Yorn shake it não funciona

Calafipa — Mon, 21 Jan 2019 19:24:00 GMT

Já alguns dias que a página fica em branco, já desinstalei e instalei a aplicação e nada. Abre a página e fica em branco.
Agradecia solução

Re: Yorn shake it não funciona

Anónimo — Mon, 21 Jan 2019 20:25:45 GMT

Olá Calafipa,

Para verificarmos e fazermos alguns despistes, envie-nos por mensagem privada um print do erro, o seu número, nome completo do titular, morada e código-postal. Caso o serviço não esteja identificado, PIN original e PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Yorn shake it não funciona

JoãoNuno — Tue, 22 Jan 2019 09:39:11 GMT

Bom dia,

Estou exactamente com o mesmo problema. Há vários dias que a página de ShakeIt aparece em branco.

Já experimentei limpar a cache e dados, reinstalar a app myvodafone e , também, já experimentei com outro telemóvel.

Sempre o mesmo resultado. Não aparece nenhum erro. Somente a página em branco.

Re: Yorn shake it não funciona

BrunoF_Vodafone — Tue, 22 Jan 2019 10:51:20 GMT

Olá @JoãoNuno,

Foram identificadas dificuldades na rede em várias zonas do país. Essa dificuldade está a gerar indisponibilidades de acesso ao shake-it. Após carregar no menu, surge uma página em branco e o cliente não entra no jogo. Já está identificado e em fase de resolução.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Yorn shake it não funciona

Calafipa — Sun, 27 Jan 2019 19:27:07 GMT

Está tudo na mesma ainda... Em branco..

Re: Yorn shake it não funciona

Anónimo — Sun, 27 Jan 2019 20:43:39 GMT

Olá @Calafipa,

Para que possamos reportar a sua dificuldade para a área responsável, indique-nos o seu número, nome completo do titular, morada e código-postal.

Caso o serviço não esteja identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Yorn shake it não funciona

JoãoNuno — Mon, 28 Jan 2019 00:24:51 GMT

Olá,

Como referi em mensagem anterior, também estou com o mesmo problema.

Mas, experimentei com um novo telemóvel com uma versão mais recente do Android, e neste funciona na perfeição.

Desconfio que não tem nada a ver com problemas de rede mas sim com alguma actualização que fizerem à app...

Re: Yorn shake it não funciona

Anónimo — Mon, 28 Jan 2019 01:48:48 GMT

Olá @JoãoNuno

A dificuldade no acesso ao Yorn Shake está resolvida. Sugerimos que reinstale a app e teste o acesso via 3G, Wi-Fi ou utilizando o email e password como dados de login.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Yorn shake it não funciona

Calafipa — Mon, 28 Jan 2019 08:28:57 GMT

Caro BrunoC_vodafone já fiz o que me foi sugerido e continuo c a página em branco..

Re: Yorn shake it não funciona

JoãoNuno — Mon, 28 Jan 2019 09:11:26 GMT

Bom dia, BrunoC_Vodafone,

Já reinstalei a app, tentei aceder por 3G e Wifi, e com autenticação por n.º telefone e por user/password.

O problema mantém-se.

No meu tm principal, com android 4.4.2 a página continua a aparecer em branco.

Noutro tm com android 8.1.0 o shakeit funciona correctamente.

Testado com as mesmas credênciais de acesso.

Re: Yorn shake it não funciona

BrunoF_Vodafone — Mon, 28 Jan 2019 10:23:17 GMT

@Calafipa e @JoãoNuno,

De forma a podermos verificar a situação, enviem-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone