tópico Duplo débito de semanada na Yorn

Duplo débito de semanada

mayzaf14 — Sun, 12 May 2024 11:47:00 GMT

Boa tarde,

o dia da minha semanada é ao sábado. Carreguei hoje o telemóvel com 11 euros (primeiro carreguei 6 euros, e depois carreguei mais 5), o que daria 11,20€ de saldo (tinha 20 cêntimos). O carregamento demorou a chegar, e quando chegou, fui debitada duas vezes, relativas a esta semana. Recebi duas mensagens a indicar este débito e recebi 4 shakes. Atualmente, tenho 5,30€ de saldo, o que comprova o segundo débito feito. Podem ajudar-me?

Re: Duplo débito de semanada

Flávia_Vodafone — Sun, 12 May 2024 12:43:17 GMT

Olá, @mayzaf14,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone