tópico Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024 na Yorn

Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Ludos — Mon, 15 Jul 2024 12:50:41 GMT

Hoje recebi uma sms "O Serviço TIDAL via Yorn vai ser descontinuado a partir de 1 de agosto. A tua sibscrição TIDAL será cancelada nesta data."

Honestamente era o beneficio que ainda me mantinha fiel ao serviço Yorn/Vodafone. Sem um serviço de streaming de música, quase nem gasto tráfego.

A partir de 1 de Agosto haverá alguma outra oferta de serviços de streaming de música?

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

ncosta — Tue, 16 Jul 2024 19:09:50 GMT

também gostaria de saber... sou yorn vários anos (décadas até) e já tivemos spotify, apple music e o tidal... vamos ficar sem nenhum serviço agora?

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

filipecerk — Wed, 17 Jul 2024 12:56:34 GMT

Acho ridículo terem cancelado a única oferta que de momentos tenho com o yorn x, a subscrição de Tidal. Sempre fui vosso cliente, tanto móvel como de internet e tv e nunca me queixei. Foram-me tirando benefícios com o passar do tempo, mas esta foi a última gota.
Liguei convosco e foi-me dito que o meu tarifário já não tinha direito a nada e se quisesse para mudar para um dos novos tarifários yorn z (que tenho de pagar mais ainda por não ser novo cliente). Completamente ridículo.
Foi-me me dado como alternativa aderir a um tarifário pré-pago com fidelização de 24meses só para ter disney plus, que obvio que dispensei. Como se não chegasse ainda me foi cobrado quase 1 euro por ter falado com um operador (ao fim de ter perdido tempo a navegar 10 minutos por menus ridículos, que acabou por apor mandar para um operador de qualquer das maneiras) e não terem feito absolutamente nada.
Pois bem, é assim que somos tratados. Se não me arranjam uma solução satisfatória vão perder um cliente para a concorrência. E posso-vos garantir que não será apenas no serviço móvel que acontecerá isso.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Rosa_Vodafone — Wed, 17 Jul 2024 16:14:59 GMT

Olá @filipecerk,

Confirmamos que chegou ao fim a nossa parceria com a TIDAL😔. Caso surjam novidades sobre futuras parcerias, serão divulgadas nas nossas redes📣.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Ludos — Wed, 17 Jul 2024 13:46:43 GMT

Mas essa confirmação já tínhamos tido com o sms que recebemos a dizer que a partir de dia 1 de Agosto a subscrição do tidal será cancelada.

A nossa expectativa, enquanto clientes, é que consigam fazer uma proposta atempadamente, como quando foi a transição do Spotify para Apple Music e do Apple Music para Tidal. No pior dos cenários, darem a opção de subscrever o Tidal através da Vodafone por um custo acrescido de X eur.

Ficarmos sem serviço é simplesmente mau.

A partir do momento em que retiram o serviço de streaming de música, retiram valor ao serviço, e nem vale a pena a argumentação de que são ofertas, porque quando fazem outbound para fidelizar clientes, não baixam preço do serviço base, mas incluem mais serviços sem custos acrescidos.

Parece-me que menosprezaram a importância que um serviço de streaming de música tem no serviço que vendem.

Não havendo perspectivas de parcerias que substituam esta com o Tidal, a minha opção será agregar o serviço de telemóvel no pacote de comunicação em casa (que por acaso não é Vodafone), e o valor que reduzo em custo com o serviço móvel será direccionado para a subscrição do Tidal.

É pena, sou cliente Yorn desde 2000.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

titovsky — Wed, 17 Jul 2024 14:40:18 GMT

Aumentar o valor da mensalidade (travestida de nova nomenclatura de X para Z) e diminuir a oferta/valor para os clientes é uma jogada de marketing em linha com o clássico "só hoje: compre tudo pela metade do dobro do preço".

A Yorn (ou será Zorn) a dar tiros nos pés e a deixar muito claro que o serviço é para definhar, servindo (apenas) como ponte de conversão dos seus clientes em subscritores (idealmente) de quad play da Vodafone. What a shame...!

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Susan_Vodafone — Wed, 17 Jul 2024 15:07:52 GMT

Olá @Ludos

Aproveitamos para o recordar dos benefícios de ser Yorn.

Uma das maiores vantagens de ser Yorn é que a rede da Vodafone tem a melhor cobertura e qualidade de voz e confere uma excelente navegação na internet.

Temos ainda várias parcerias das quais poderá usufruir, sendo que as pode consultar aqui.

Tem ainda acesso ao Yorn Shake It, onde poderá receber vários prémios.

Permita-nos registar em sistema o seu feedback e analisar esta questão do tarifário.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

AM23 — Thu, 18 Jul 2024 22:41:55 GMT

É vergonhosos o caminho traçado. Sou yorn há mais de 20 anos, mas é desta que vou mudar. Como é possível este constante downgrade no serviço?

Também sou cliente Vodafone (tv+net+fixo) e até disso me vou afastar, porque quer na rede móvel quer nos serviços domésticos não existe uma valorização do cliente, vocês não querem manter os clientes! A perda do serviço de streaming é a gota de água para mim. Até qualquer dia.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Jvitor_Vodafone — Fri, 19 Jul 2024 00:18:19 GMT

Olá @AM23,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação. Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Caso surjam novidades sobre futuras parcerias, serão divulgadas nas nossas redes.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

ricardomsh — Fri, 19 Jul 2024 20:13:10 GMT

Deparei-me com o mesmo problema e acho mesmo uma falta de respeito e de consideração para com os clientes. Sou cliente Vodafone há mais de 15 anos e a oferta dos serviços de streaming de música foi o que sempre me manteve fiel, mesmo tendo ofertas da concorrência a preços mais apelativos. E não venham atirar areia para os olhos com "a internet mais rápida" porque nós não estamos aqui pela velocidade da internet. Nós queremos a única coisa que fazia da Vodafone diferente. Agora não há nada de especial na vodafone, só mais uma operadora com serviços idênticos. Ademais, por uns mb de velocidade para ver reels no instagram e falar no whatsapp (sim, porque a maioria dos utilizadores faz pouco mais que isto) ninguém precisa de 60gb. Esquecem-se que hoje em dia há wi-fi em praticamente todo o lado. Se não apresentarem soluções mudo para as ofertas acessiveis da concorrência e uso a diferença para repor o tidal. Espero honestamente que a vodafone se digne a olhar para este caso com olhos de ver.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

calcunhs — Sat, 20 Jul 2024 06:36:38 GMT

Lamentável decisão. No mínimo, encontravam nunca parceria com um custo reduzido. Tenho Vodafone cada mais yorn à parte, e sem o tidal, vou mudar para a WOO

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Prag_Vodafone — Sat, 20 Jul 2024 07:27:46 GMT

Olá @calcunhs

Qualquer nova parceria a existir será posteriormente anunciada pelos meios habituais.
Lamentamos saber que pretenda mudar.
Para ajudar-nos com o processo pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o seu número de telefone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Ludos — Mon, 22 Jul 2024 13:06:58 GMT

Está visto que não sou o único.

Da minha parte não enviarei mensagens a moderadores porque já sou suficientemente assediado em chamadas de outbound, e porque nenhum colaborador me vai propor um serviço de streaming de música porque não faz parte das parcerias que têm.

O que não compreendo é que quem faz gestão de produto (neste caso dos tarifários Yorn), que não tenha acautelado uma parceria com serviço de streaming de música para substituir a existente com o tidal (como fizeram nas transições anteriores).
Seguramente têm informação sobre quantos utilizadores têm subscrição do tidal activa via vodafone e a quantas pessoas isto afecta, fico com a sensação que simplesmente se estiveram nas tintas para esses clientes.

Ao mesmo tempo, também não compreendo que não tenham conseguido negociar isto para dar continuidade ao serviço. A Tidal comercializa contas familiares com 6 utilizadores por 11,99€ por mês ao público.
São 2€ por mês por utilizador. A Vodafone não conseguia negociar as subscrições dos seus utilizadores para pagar este valor por utilizador?!!

Se a mim me tivessem perguntado se estaria na disposição de pagar mais 2€ ou 3€ por mês para manter a subscrição do Tidal, aderia na boa.

Aliás, é o que considero fazer, reunir 5 familares/amigos e faremos subscrição do tidal family.

Entretanto estamos a 8 dias de 1 de Agosto e não há anúncio nenhum de nova parceria. Parece que vamos mesmo ficar agarrados.

O bom é que não temos fidelizações e podemos escolher livremente outras opções.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Taker — Mon, 22 Jul 2024 20:20:06 GMT

Boas tardes , estou no mesmo barco e bastante insatisfeito com esta situacao.

Sou yorn desde 2000 e o que sempre me manteve fiel foram os servicos de streaming.

Acabando vai me fazer repensar e ja que vou ter de pagar para ter Tidal/outro , vou mudar para outra operadora pois os outros servicos presentemente oferecidos pela ^Vodafone ^, nao me interessam. Os GB que gasto mensalmente sao na sua maioria a ouvir streaming.

Concordo plenamente com o user ^Ludos^, pois se me fosse proposto a pagar mais 2 ou 3e mensalmente tambem estaria disposto a manter o servico Tidal .

Felizmente ha outras opcoes no mercado mas é uma pena

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Rosa_Vodafone — Mon, 22 Jul 2024 20:43:37 GMT

Olá @Taker,
Queremos informar-lhe, com um toque de tristeza, que a nossa parceria com a TIDAL chegou ao fim.

Mas não se preocupe! Estamos sempre à procura de novas oportunidades e parcerias. Caso surjam novidades excitantes, prometemos que serão divulgadas nas nossas redes. 📣

Agradecemos imensamente a sua compreensão durante este período de mudança. 🙏
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Fillucky — Wed, 31 Jul 2024 14:46:14 GMT

Vim aqui escrever e nem sou destas coisas...mas para que fique bem claro á Vodafone/Yorn como empresa, vocês não estão a dar valor aos vossos clientes de longa data. tenho o tarifário Yorn X á muitos anos e sempre fui um cliente fiel. Venho então mostrar o meu desagrado como outros aqui o estão a fazer, em relação á vossa política interna.

Só querem novas adesões, e os clientes antigos e fieis não tem valor.

Fiquem então a saber que até 31 de Agosto tenho o tarifário pago. Caso não revejam este "erro crasso" perdem este cliente a dia 31/08, pois sem o serviço streaming de musica, o pacote é obsoleto em relação á concorrência.

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Togano24 — Wed, 31 Jul 2024 19:31:23 GMT

Ja deviam ter solucoes na mao, eu uso tidal todos os dias e agora nao tenho solucao. O vosso yorn ja nao serve para nada. 100 gbs de net é lixo, há wifi em todo o lado.
Antigamente eram 3 euros e eu ia aguentado, agora nos 5 euros sem tidal? Obrigado mas vai ser menos um cliente

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Togano24 — Wed, 31 Jul 2024 19:35:18 GMT

Que é isto para beneficios? Quem cobra 5,40 por semana? Mas voces querem nadar no lucro?
Vou ja partir o cartao

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Togano24 — Wed, 31 Jul 2024 19:36:16 GMT

Vodafone, nao vale 0… cada vez mais me custa o vosso preço perante a concorrencia! Assim fica mais facil escolher outros. Beijinhos

Re: Fim da subscrição do Tidal - Yorn X - 1 de Agosto 2024

Pedro187 — Wed, 31 Jul 2024 23:05:13 GMT

Estimada Vodafone,

Junto-me a este coro de protestos e informo-vos que este também vosso cliente de longa data vai certamente terminar a subscrição Yorn porque agora os 5€ já não me soam razoáveis para o serviço que prestam. Cometeram um erro de cálculo ao retirarem um serviço que vale mais neste momento do que os 60 gigas.

Obrigado