tópico Re: Yorn Z Pós Pago - 100GB com fatura na Yorn

Yorn Z Pós Pago - 100GB com fatura

rubeneduardo — Tue, 26 Mar 2024 11:30:32 GMT

Bom dia.

Ontem ao aceder à app da Vodafone no meu smartphone deparei-me com um tarifário com fatura mensal com as condições abaixo mencionadas:

Yorn Z com 100GB com:
- 100GB/mês
- Amazon Prime durante 6 meses
- HBO Max até 31.07.2024 (ativação até 31.05.2024)
- Disney+ até 31.07.2024 (ativação até 31.05.2024)
- min/SMS por mês para todas as redes
Por 25.5€/mês

Fidelização de tarifário de 24 meses.

Clique em "Ativar a oferts" para aderires a esta campanha.

Ao tentar aderir à oferta surte um erro.

No entanto, ao entrar no site da Yorn este tarifário não existe. Um mais semelhante é um de 50GB/mês tendo o valor mensal um valor superior (28.5€/mês).
É possível um esclarecimento da vossa parte?
Gostaria de saber quais as condições para adesão ao serviço.
O que acontece ao saldo atual existente no Yorn Z? É descontado na primeira mensalidade?

Obrigado

Re: Yorn Z Pós Pago - 100GB com fatura

Jvitor_Vodafone — Tue, 26 Mar 2024 11:48:05 GMT

Olá @rubeneduardo,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Para tal, pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Yorn Z Pós Pago - 100GB com fatura

MartaPereira34 — Thu, 05 Sep 2024 09:25:49 GMT

Tambem tenho o mesmo problema. Cliquei em aderir e informou que iria receber uma SMS para confirmar. Não recebi nada.

Passadas 24h entrei em contacto com o TOBI que informa que não tenho nenhuma alteração em curso..

Re: Yorn Z Pós Pago - 100GB com fatura

Maria_Vodafone — Thu, 05 Sep 2024 10:33:58 GMT

Bom dia @MartaPereira34,

Para que possamos analisar esta questão no sistema e ajudar na sua resolução, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente e o número da conta.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone