Portabilidade e saldo

TiagoAGomes — Tue, 03 Dec 2024 22:02:40 GMT

No dia de hoje (03.12), foi feita a portabilidade do meu número Vodafone para outra operadora, neste caso a WOO. Tudo correu sem problemas, tendo sido o número desativado no cartão Vodafone e ativado no cartão da WOO.

No entanto, o meu saldo de €12 no cartão Vodafone não foi transferido, sendo que a portabilidade ocorreu entre as 08h e as 11h (03.12).

Como tal, peço que me transfiram esse montante para o novo cartão ou que descontem esse valor na fatura do meu serviço TV, NET e Voz da Vodafone, do qual (ainda) sou cliente.

Agradecia uma resposta.

Obrigado.

Re: Portabilidade e saldo

Rodolf_Vodafone — Wed, 04 Dec 2024 14:48:08 GMT

Olá @TiagoAGomes,

Agradecemos o seu contacto.

O pedido de reembolso do saldo pode ser solicitado numa loja Vodafone depois da portabilidade ter ocorrido.

A lei prevê ainda a cobrança de uma taxa administrativa quando o reembolso do saldo é solicitado. Esta taxa tem um valor de €10 (com IVA de 23% incluído).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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