tópico Re: Perda de dados móveis quando em chamada na Yorn

Perda de dados móveis quando em chamada

FOliveira246 — Wed, 01 Jan 2025 12:14:58 GMT

Bom dia

Quando efetuo ou recebo chamadas perco uso de dados móveis e fico apenas com sinal E/G

Fico sem dados móveis no telemóvel caso necessite fazer alguma operação que precise dos mesmos.

Já confirmei com um conhecido que tem um tarifário igual ao meu (YORN X 50GB) e a mesma situação não se aplica, mesmo em chamadas ele continua a poder usar os dados móveis.

Tenho um Samsung S24 Ultra, por isso duvido que seja problema do telemóvel.

Existe algo que possa fazer ou alguma solução que sugiram

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Prag_Vodafone — Thu, 02 Jan 2025 12:50:49 GMT

Olá @FOliveira246

Caso tenha o VoLTE, consegue ter acesso ao 4G para chamadas telefónicas.
VoLTE significa Voice Over LTE e é uma tecnologia que permite fazer uma chamada telefónica com uma ligação 4G em vez de uma ligação tradicional de voz, como o 3G ou o 2G.
Consulte todos os detalhes e como ativar, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Cesarbcf — Thu, 02 Jan 2025 12:55:09 GMT

Sempre consegui ter internet durante uma chamada até há umas semanas atrás.

A Vodafone alterou certamente as definições das redes.

Deveriam repor os serviços conforme os tínhamos.

Isto acontece com a maioria das pessoas que conheço que tem Vodafone.

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Prag_Vodafone — Thu, 02 Jan 2025 13:08:56 GMT

Olá @Cesarbcf

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado do seu serviço.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

FOliveira246 — Thu, 02 Jan 2025 17:15:10 GMT

Boa tarde

Gostava então de ativar o VoLTE para o meu número de telemóvel nesse caso

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Rodolf_Vodafone — Thu, 02 Jan 2025 17:45:47 GMT

Olá @FOliveira246,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

NRC_23309 — Mon, 14 Jul 2025 13:37:34 GMT

Estou com o mesmo problema..
Como posso resolver?

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Jvitor_Vodafone — Mon, 14 Jul 2025 13:48:29 GMT

Olá @NRC_23309,

A dificuldade pode estar associada a não possuir a tecnologia VoLTE ativada no seu serviço.

Permita-nos verificar mais detalhes e identificar o real motivo da dificuldade, por favor.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

mssagla — Sat, 20 Sep 2025 14:02:14 GMT

Eu estou na mesma situação, tambem deixei de ter internet durante as chamadas . E tambem senti quw piorou a rede movel. Aparece-me o E muitas vezes, ja troquei de telemóvel e de sim e esta igual. Estou a pensar mudar de operadora. Que assim nao dá.

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Susan_Vodafone — Sat, 20 Sep 2025 14:51:52 GMT

Olá @mssagla,

Informamos que, para conseguir ter acesso aos dados móveis durante a realização de chamadas, é preciso ter o VoLTE ativo.

Lamentamos que esteja a experienciar dificuldades ao nível da rede móvel.

Vamos prestar-lhe todo o apoio necessário na resolução de ambas as questões. Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

mssagla — Sat, 20 Sep 2025 15:02:14 GMT

Já respondi. Obrigada

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Mosorio — Thu, 06 Nov 2025 22:10:07 GMT

Ola,
Eu tenho o mesmo problema. Tenho a opção VoLTE ativa em dois telemóveis associados ao meu contrato e cada vez que faço uma chamada fico sem os dados ativos.

Onrigado e cumprimentos.

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Brunna_Vodafone — Thu, 06 Nov 2025 22:26:28 GMT

Olá @Mosorio, boa noite.
Para analisarmos a sua dificuldade com os dados móveis durante a chamada e garantirmos a segurança dos seus dados, clique no meu perfil, selecione "Enviar mensagem privada" e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone