Carregamento do telemóvel

TatianaRafaela — Mon, 21 Aug 2023 08:48:45 GMT

Bom dia,
Carreguei hoje 11€ no telemóvel por volta das 7:00h e o valor ainda não deu entrada e estou sem comunicações.
O que posso fazer para resolver a situação?
Fico a aguardar.
Obrigado

Re: Carregamento do telemóvel

Mateus_Vodafone — Mon, 21 Aug 2023 09:21:56 GMT

Olá @TatianaRafaela,

Agradecemos o seu contato. Compreendemos a importância de garantir o bom funcionamento dos serviços após a realização de um carregamento. No entanto, para que possamos investigar e solucionar essas questões, sugerimos aguardar até 24 horas para que o carregamento seja devidamente processado e aplicado à sua conta.

Caso, após esse período, os serviços ainda não estejam operacionais conforme o esperado, pedimos que entre em contato conosco novamente via mensagem privada. Será fundamental fornecer o comprovativo detalhado do carregamento realizado, incluindo a data, hora, valor e o número de telemóvel recarregado. Com essas informações, poderemos investigar a situação de forma mais precisa e tomar as medidas necessárias para resolver o problema internamente.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para auxiliar e assegurar que o seu serviço volte a funcionar corretamente.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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