Sem rede em Itália

marianasf90 — Wed, 23 Aug 2023 10:32:46 GMT

Bom dia,
Encontro-me em Itália e deixei de ter rede.
Imaginei que fosse por falta de carregamento e efectuei há cerca de 30 min um carregamento de 10€ e mesmo assim continuo sem rede. Já desliguei e liguei o telemóvel, já pus em modo de avião e voltei a desligar, etc e nada.
Agradeço ajuda.
Muito obrigada

Re: Sem rede em Itália

Anónimo — Wed, 23 Aug 2023 11:09:34 GMT

Olá @marianasf90,

Estamos aqui para ajudar.

Pedimos que, antes de mais, efetue os seguintes procedimentos:
- Remova e insira novamente o cartão SIM
- Reinicie o seu equipamento (pedimos que repita o procedimento em sincronia com o nosso apoio)
- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual, uma vez que o número não se encontra no país de origem, o que significa que deve repetir os passos até conseguir o registo na rede 😉.

Caso persista, para podermos confirmar se existe alguma anomalia em sistema, pedimos que envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
VitorS_Vodafone

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