tópico Re: YornX sem rede no estrangeiro na Yorn

YornX sem rede no estrangeiro

Pepe1993az — Wed, 06 Feb 2019 00:42:31 GMT

Actualmente encontro-me no estrangeiro e deixei de estar contactável. Seria crucial reverter a situação. Que posso fazer ?

Obrigado, Um óptimo trabalho

Re: YornX sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Wed, 06 Feb 2019 01:46:37 GMT

Olá @Pepe1993az

Respondemos às mensagens privadas.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Bruno_Miguel26 — Wed, 06 Feb 2019 15:31:11 GMT

Olá. Também estou na mesma situação. Conseguiram resolver-lhe o problema? Obrigado. Tenha um óptimo dia.

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Anónimo — Wed, 06 Feb 2019 15:59:27 GMT

Olá @Bruno_Miguel26,

Respondemos a sua mensagem privada, pedimos que consulte.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

franciscafafe — Thu, 07 Feb 2019 08:18:40 GMT

sem rede no estrangeiro

Re: YornX sem rede no estrangeiro

franciscafafe — Thu, 07 Feb 2019 08:26:30 GMT

onde se responde mensagem privada???

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Anónimo — Thu, 07 Feb 2019 08:58:40 GMT

Olá @franciscafafe,

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Patsilva — Thu, 07 Feb 2019 15:21:27 GMT

Estou exatamente com o mesmo problema. Como posso resolver ?

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Anónimo — Thu, 07 Feb 2019 15:25:18 GMT

Olá @Patsilva

Respondemos à sua mensagem privada, sugerimos que a consulte.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

nunoluis — Wed, 04 Sep 2019 16:53:23 GMT

Boa tarde, encontro-me na mesma situação. O que devo fazer? Obrigado

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Anónimo — Wed, 04 Sep 2019 17:22:23 GMT

Olá @nunoluis,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

ManuelXS — Mon, 07 Oct 2019 11:11:16 GMT

Tenho o mesmo problema. Contactei a vodafone 2 vezes e inclusive disseram que iam fazer uma analise interna, continuo sem rede e com uma necessidade exponencial da resolução do problema.

Re: YornX sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Mon, 07 Oct 2019 12:49:30 GMT

@ManuelXS

Uma vez que a situação foi já reportada internamente, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados para que possamos verificar.

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

tinynhaah21 — Wed, 09 Oct 2019 10:09:30 GMT

Estou com o mesmo problema .

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Wed, 09 Oct 2019 11:43:32 GMT

Olá @tinynhaah21,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada, com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Domingosfiuza — Fri, 11 Oct 2019 18:39:46 GMT

Necessito de ajuda tou sozinho em Bournemouth e não falo com a minha mãe a 3dias devido a falta de rede.
Recebi uma msg a pedir para pagar o valor semanal e umas horas depois fiquei e registo

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Prag_Vodafone — Fri, 11 Oct 2019 19:38:55 GMT

Olá @Domingosfiuza,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

emiliappereira — Sat, 12 Oct 2019 07:08:28 GMT

Bom dia.
Desde que aterrei em Barcelona que não tenho rede e diz que só posso fazer chamadas de emergência. Já fiz todos os despistes possíveis e nada. Preciso que a situação se resolva urgentemente uma vez que estou incontável.

Agradeço desde já a disponibilidade e rapidez de resposta.

Re: YornX sem rede no estrangeiro

Anónimo — Sat, 12 Oct 2019 07:36:32 GMT

Olá @emiliappereira,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: YornX sem rede no estrangeiro

divagoncalves — Sat, 12 Oct 2019 08:24:40 GMT

Estou com o mesmo problema. Achei que era porque tinha deixado passar o prazo de carregamento, mas efetuei ontem o mesmo e ainda assim não tenho rede.