Cobrança indevida no meu pacote yorn

francispf94 — Sat, 23 Sep 2023 16:45:55 GMT

Boa tarde,

Reparei que a uns meses para cá tenho ficado sem saldo sem justificação aparente. Como tenho pagamento agendado todos os meses para carregar o meu Yorn com 17€ controlo dessa forma para que não tenha de me lembrar para carregar.

Ontem verifiquei que não tinha saldo suficiente para renovar a semana e fui ver o histórico de cobranças do meu tarifário e identifiquei uma cobrança no valor de 4,99€ que refere-se a comunicações. Não fiz nada que me fizesse cobrar esse valor, muito menos comunicações.

Aguardo análise e resolução breve deste incidente.

Obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco

Re: Cobrança indevida no meu pacote yorn

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 Sep 2023 18:36:31 GMT

Olá @francispf94

Agradecemos a mensagem.

Para que possamos confirmar os consumos efetuados, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com o número em questão.

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Cobrança indevida no meu pacote yorn

Re: Cobrança indevida no meu pacote yorn