tópico Ativar cartão Yorn na Yorn

Ativar cartão Yorn

JRJR — Sun, 19 Nov 2023 13:05:18 GMT

Olá, bom dia,
Solicitei um cartão yorn para o meu filho.
Para ativar, é-me pedido o número de telefone que desconheço (não surge no envelope recebido).
Podem, por favor ajudar?
Obrigado,
João Ramos

Re: Ativar cartão Yorn

Rosa_Vodafone — Sun, 19 Nov 2023 13:29:19 GMT

Olá @JRJR,
Para fazer a ativação do cartão Yorn que recebeu pode inserir o cartão no equipamento, e em seguida fazer o pedido de adesão a qualquer um dos planos Yorn, com a através do formulário de adesão. O número que lhe é pedido está inscrito na embalagem do cartão.
Verifique, por favor, no autocolante que tem o código de barras, a indicação de MSISDN, que começará por 351, sendo este o indicativo internacional de Portugal e o restante, o número de telemóvel Yorn.
Caso verifique dificuldade, por favor não hesite em contactar-nos.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Ativar cartão Yorn

JRJR — Sun, 19 Nov 2023 16:02:07 GMT

Boa tarde,
O problema é que, ao contrário do que eu pensava, o cartão recebido não tem o número atribuído (MSISDN).
Tem apenas o ICCID para além do PIN e PUK.
O que terei de fazer?
Obrigado

Re: Ativar cartão Yorn

Susan_Vodafone — Sun, 19 Nov 2023 16:54:02 GMT

Olá @JRJR

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema o número.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

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Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone