Sem sinal em Paris

lilianmlopes — Thu, 14 Dec 2023 09:52:47 GMT

Estou em Paris e não possuo sinal.
Recarreguei o plano, pois não havia crédito suficiente antes, mas não recebi mensagem confirmando (acredito que por eu estar sem sinal).
Gostaria de saber o que pode ser feito, pois preciso urgentemente de internet.
Obrigada.

Re: Sem sinal em Paris

Susan_Vodafone — Thu, 14 Dec 2023 12:18:47 GMT

Olá @lilianmlopes

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

O seu equipamento pode não se encontrar registado na rede. Isto é comum acontecer em Roaming, fora de Portugal, e acontece porque o telemóvel não está a conseguir captá-la de forma automática com sucesso.

Para forçar um registo nesta, pedimos que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". Seguindo os passos, liga-se a uma operadora. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante.

Reforçamos que na busca manual de rede, será necessário que se ligue a cada uma das operadoras para ver em qual delas consegue apanhar rede.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

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