tópico Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos na Yorn

Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

SaraCosta10 — Tue, 22 Aug 2023 10:58:12 GMT

Bom dia, ando há imenso tempo a tentar adicionar amigos para poder trocar cartas. Já pesquisei nos vossos fóruns, fiz o que os moderadores disseram e mesmo assim não funciona. Diz que tenho de ter o cartão yorn no telemóvel e os dados moveis ligados, tenho ambos e mesmo assim nao funciona...

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

Anónimo — Tue, 22 Aug 2023 11:30:31 GMT

Olá @SaraCosta10,

Queremos ajudar com a situação exposta.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados da sua conta atual.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone").

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

SaraCosta10 — Thu, 14 Sep 2023 15:57:02 GMT

Infelizmente passado 3 semanas continuo sem o problema resolvido. Daqui a nada acaba a coleção e eu não consigo trocar uma única carta que seja.

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

Anónimo — Thu, 14 Sep 2023 16:11:26 GMT

Olá @SaraCosta10,

Respondemos a sua mensagem privada, pedimos que por favor verifique a sua inbox.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

soxfor — Tue, 19 Sep 2023 12:32:47 GMT

@SaraCosta10 a única forma que encontrei para ser possível encontrar amigos é forçar a rede 3G, em 4G ou 5G não está a ser possível dando o erro. Isto é infelizmente impossível de fazer em iPhone porque a Apple não o permite (forçar o 3G).

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

SaraCosta10 — Sat, 23 Sep 2023 16:03:06 GMT

@soxfor Muito obrigada! Consegui, já troquei as minhas cartas todas ahah

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

soxfor — Sat, 23 Sep 2023 18:51:12 GMT

De nada @SaraCosta10. Agora, era bom que a Vodafone corrigisse a forma como a validação é feita para que funcione em qualquer modo sem causar esta situação.

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

Benpvz — Fri, 08 Dec 2023 14:28:56 GMT

Este método ainda é válido? Com esta nova coleção não consigo

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

Rosa_Vodafone — Fri, 08 Dec 2023 15:15:47 GMT

Olá @Benpvz,
Agradecemos o seu reporte.
A dificuldade da adição de amigos e troca de cartas já se encontra identificada e em resolução.
Estamos a trabalhar para a resolver da forma mais breve.
Agradecemos a tua compreensão.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

JoGP — Fri, 29 Dec 2023 11:56:43 GMT

Bom dia,

Esta situação já foi resolvida? Forcei a rede 3G, voltei a instalar a app da vodafone e continuo a obter o erro "para trocar cartas tens de ter o teu cartão yorn neste telemóvel e os dados móveis ligados". Nunca tive problemas antes deste novo shake it.

Obrigada!

Re: Yorn shake it- Nao consigo adicionar amigos

Flávia_Vodafone — Fri, 29 Dec 2023 13:21:13 GMT

Olá, @JoGP,

Lamentamos a dificuldade com a troca de cartas.

Para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone