tópico Re: Cobrança de valor indevido na Yorn

Cobrança de valor indevido

samuelcadima23 — Tue, 23 Jan 2024 16:21:23 GMT

Boa tarde,

Eu tenho um contracto com a Vodafone com um pacote Yorn em que todos os meses me cobram cerca de 2,5€ todos os meses de "Comunicações" que adicionam à mensalidade acordada. Houve uma altura que ligava à Vodafone por outros problemas logo percebo esse valor, mas entretanto não faço quaisquer outras comunicações fora daquilo a que tenho direito e mesmo assim cobram me esse valor a mais todos os meses. Sinceramente foi um erro fazer um contacto com a Vodafone (foi o 1o) e estou à espera do seu termo para mudar de operadora. Espero que entretanto me devolvam este valor indevido e me respondam o mais rápido possível.

Cumprimentos

Re: Cobrança de valor indevido

Barb_Vodafone — Tue, 23 Jan 2024 17:02:54 GMT

Olá @samuelcadima23,

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para ajudar.

Para que possamos verificar sobre suas faturas em sistema, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone