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Aditivos e Internet Móvel

ATIVAÇÃO NAO SOLICITADA - COBRANÇA INDEVIDA

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Novo Utilizador
Adquiri um plano da VODAFONE RED 30Gb para utilizar no rooter móvel.
Ocorre que esgostados os 30 gb houve a ativação AUTOMATICA de dois pacotes de 1GB por 4.99 cada, sendo que não solicitei a ativação do mesmo, sendo um abuso com o consumidor pagar por um serviço não contratado.
A Vodafone nao informa no ato da contratação esses pormenores, fazendo com que sejamos verdadeiramente enganados e pagando valores abusivos.
Quero que seja retornado esse valor cobrado a mais, pois se há uma utilização acima dos 30gb prefiro contratar um plano maior e nao pagar por GB utilizado.
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1 RESPOSTA 1
Antigo Moderador

Olá @oswaldocaste

 

A ativação automática de pacotes de dados após esgotar o tráfego disponível no seu tarifário está presente nas características do tarifário, podendo ser consultada.

Uma vez que não existe erro nessas taxações, não são efetuados créditos.

 

Obrigado

João - Vodafone

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