Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Olá @soniarocha86,
Pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, bem como o pin inicial de forma a podermos analisar a sua questão.
Entretanto pedimos que reinicie o equipamento e volte a testar o acesso.
Obrigado,
André_Vodafone