Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Aditivos internet

carla76
Novo Utilizador
Bom dia Foi me novamente debitado 1,99€ por mais 100 MB de internet no telemóvel. Não pedi, nem quero o aditivo. Como cancelar? Obrigado
Mostrar mais
3 RESPOSTAS 3
Rute_Vodafone
Moderador

Olá Carla,

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede. Ao ter sido debitada a tarifa diária, terá existido uma comunicação.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tens tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone
 

Mostrar mais
carla76
Novo Utilizador

Sendo assim, gostaria de não ter dados móveis no meu telefone.

 

Obrigado

Mostrar mais
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @carla76,

 

Para que possamos proceder ao barramento total de acesso aos dados móveis no seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

Mostrar mais