Antes 4G agora sempre 3G?

[anaquadros]

Boa tarde!
Eu e o meu namorado temos ambos o IPhone 11 e fazemos parte do tarifário Yorn X e gostaria de perceber porque há uma semana para cá o meu telemóvel só apresenta 3G e os dados móveis não me param de falhar; e o meu namorado literalmente ao meu lado tem sempre dados móveis a 4G. Gostaria que resolvessem a situação porque ambos temos o mesmo equipamento e só o tarifário é que tem ligeiras diferenças. Cumprimentos, Ana Filipa

[JoãoR_Vodafone]

Olá @anaquadros, 

Existia uma incoerência em sistema, tendo sido corrigida. 

Pedimos que aguarde até 1 hora, reinicie o equipamento e volte a testar. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[anaquadros]

Esperei uma hora e reiniciei o telemóvel e mantenho o 3G, sem nenhuma alteração

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @anaquadros, 

Existiu um atraso em sistema mas forçámos o pedido e neste momento já estará resolvido. 

Pode testar novamente?

Obrigado,

JoãoR_Vodafone