Ativação de dois pacotes de 100mb

[beatrizserra31]

Boa tarde,

foram-me contados dois pacotes de 100mb de internet móvel no valor de 1,99€ cada.
Penso que houve algum erro, pois no ano passado falei com um dos vossos técnicos que ativou um barramento de dados no meu número, bloqueando o acesso aos dados móveis e garantindo que não existiriam mais cobranças. Eu nunca removi este barramento, por isso não entendo como me fizeram estas cobranças. O vosso técnico chegou a devolver o valor das cobranças realizadas no mês de maio de 2019 e garantiu-me que podia estar descansada em relação à cobrança destes pacotes que não ia voltar a acontecer.

Agradeço uma solução,

Beatriz

[JoãoR_Vodafone]

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JoãoR_Vodafone