Cancelamento de Aditivo

[darkvader]

Bom dia,
Cancelei um aditivo de 500MB, na App da Vodafone. Faltavam 8 dias para a sua renovação automática e ainda tinha mais de 400MB de internet. Ao fazer o pedido via App, está informou de que iria receber um SMS a informar desta desactivação. Ora não só não recebi o SMS, como também vi de imediato reduzida a minha Internet para os 150 MB, sendo que ainda faltam 8 dias para o fim do período do referido aditivo, cujos MB de internet correspondentes (450-150MB aproximadamente). Está diferença de MB, deveria ter continuado disponível até ao fim do respectivo período.

[Marta_Vodafone]

Olá @darkvader,

Pedimos que nos esclareça via mensagem privada a que número se refere.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[darkvader]

Já enviada Mensagem Privada

[João_Vodafone]

Olá @darkvader

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que consulte a sua caixa de entrada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone