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Aditivos e Internet Móvel

Cancelamento de Aditivo

darkvader
Visitante
Bom dia,
Cancelei um aditivo de 500MB, na App da Vodafone. Faltavam 8 dias para a sua renovação automática e ainda tinha mais de 400MB de internet. Ao fazer o pedido via App, está informou de que iria receber um SMS a informar desta desactivação. Ora não só não recebi o SMS, como também vi de imediato reduzida a minha Internet para os 150 MB, sendo que ainda faltam 8 dias para o fim do período do referido aditivo, cujos MB de internet correspondentes (450-150MB aproximadamente). Está diferença de MB, deveria ter continuado disponível até ao fim do respectivo período.
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3 RESPOSTAS 3
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @darkvader,

 

Pedimos que nos esclareça via mensagem privada a que número se refere.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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darkvader
Visitante

Já enviada Mensagem Privada

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João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @darkvader

 

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que consulte a sua caixa de entrada aqui no fórum.

 

Obrigado

João - Vodafone

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