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Aditivos e Internet Móvel

Cancelamento de subscrição de aditivo de internet

SOLUCIONADO
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Contribuinte Junior
Há tempos, ainda tinha o tarifário Vodafone Easy, subscrevi um aditivo internet 500.
Como a utilidade dos dados da Vodafone era, para mim, superior, alterei o tarifário para o Vodafone Up 3GB+apps e, após estar activo esse tarifário, fui à App My Vodafone cancelar a subscrição daquele aditivo, que já não faz sentido nesse tarifário. O cancelamento foi retornado pela App como concluído e não aparece nos meus serviços subscritos.

No entanto, hoje recebo uma sms a avisar da renovação do aditivo no próximo dia 11 e através do atendimento automático do Apoio ao Cliente não foi possível resolver a situação, pelo que preciso da ajuda dos moderadores.
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4 RESPOSTAS 4
Moderador

Bom dia @jhalmeida,

 

Verificamos que o aditivo em questão foi cancelado dia 4 do presente mês não havendo lugar a renovação.

Pedimos que nos envie um print do SMS recebido.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Contribuinte Junior

É esta do fundo:Screenshot_20180209-132220__01.jpg

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Moderador

Olá @jhalmeida

 

Confirmamos que o aditivo de 500MB já foi cancelado. 

Pedimos que ignore a SMS. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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Contribuinte Junior
Muito obrigado!!
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