Cancelamento do serviço de net móvel

[bgppf]

Boa tarde, estou com um problema no cancelamento do net móvel. Será que alguém da parte da Vodafone me poderia ajudar?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @bgppf; 

Para podermos ajudar, pedimos que nos clarifique a sua questão. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[bgppf]

eu pretendo cancelar o serviço de net móvel, que ja nao se encontra em periodo de fidelização, mas tal nao me é permitido pelo motivo de existir uma fatura por pagar (ainda no prazo previsto: até dia 17 de outubro). a questao é que para cancelar o serviço é necessário saldar a conta em aberto. o serviço está associado ao pacote tv+net+voz que tenho em contrato de fidelização. a vodafone ficou de me contactar mas ainda nao o fizeram. antes que a mensalidade da net movel seja renova pela vodafone (contra a minha vontade), será possivel cancelar este serviço que nao uso e nem quero?

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @bgppf,

Respondemos à mensagem privada.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Pixin]

Gostaria de saber o que aconteceu a seguir. Estou numa situação similar (só não tenho outro serviço com a Vodafone). Quero saber quais são os loops que tenho que saltar para cancelar a minha net móvel (o período de fidelização já terminou). Agradecida

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Pixin,

Para que possamos encaminhar o pedido, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone