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Aditivos e Internet Móvel

Cancelar Tarifa Extra 100 MB....

Novo Utilizador

Bom dia,
Tem me sido cobrado bastantes vezes este aditivo sem que eu o tenha pedido, não sei até que ponto isto é legal, mas bem, foi cobrado novamente este mês e fiquei sem saldo com isso, entretanto foi me tentado debitar a semanada e não conseguiram pois não tinha saldo. Conclusão, estamos no dia 23 e se eu carregar o telemovel vão me fazer novamente o débito da tarifa e eu não quero que isso aconteça. Como posso resolver a situação sem ter de mudar de operador? 
Cumprimentos

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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @gesp

 

De acordo com as condições dos tarifários, ao esgotar o plafond de dados, os acessos são taxados automaticamente pela tarifa semanal de internet de 100MB. 

Não será possível o cancelamento, tratando-se de uma tarifa standard dos tarifários. 

Esta tarifa apenas será aplicada novamente caso exista ligações de dados efetuados pelo equipamento.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

 

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Novo Utilizador

Sim, mas mesmo que eu não ligue os dados será me taxado esse valor, ou só mesmo se eu ligar os dados?

Pode me já agora enviar o ponto que refere no contrato do tarifário que eu não posso cancelar? 

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Antigo Moderador

Olá @gesp,

 

A Vodafone aplica a tarifa extra de internet de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente, existindo essa taxação, é porque o equipamento faz a ligação via dados móveis. Poderá consultar mais informações no site.

 

Para que possamos enviar as condições do seu tarifário, indique-nos por mensagem privada o seu número, nome completo do titular, morada e código-postal. Caso o serviço não esteja identificado, PIN original ou PUK.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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