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Aditivos e Internet Móvel

Cobrança de dados extra sem autorização

Novo Utilizador
O que se passa com a vodafone? Um dia mandam mensagem a dizer que ainda tenho 40 mb uma pessoa desliga os dados, e no dia a seguir cobram 3€ por 200 mb??? Sem autorização! Isto é claramente um convite para mudar de rede, desilusão total!
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1 RESPOSTA 1
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Antigo Moderador

Olá @Beatriz2695,

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede. 

 

A ativação da tarifa extra de Internet é transversal a todos os tarifários Vodafone.
Sempre que esgota o plafond de dados do seu tarifário, é automaticamente ativo um pacote extra de 100MB com custo de 1.99€. No caso dos planos de fatura mensal, é ativo um pacote de 200MB por 2.99€.

Esta característica, por ser uma funcionalidade base, não permite cancelar ou ser bloqueada. Recordamos que pode consultar os seus consumos via My Vodafone, sendo também enviada uma notificação quando atinge os 80% e os 100% do plafond.

Tem também a possibilidade de ativar um barramento de dados no seu número, bloqueando o acesso aos dados móveis e garantindo que não existem mais cobranças. Pode remover este barramento a qualquer momento, nomeadamente quando for feita a renovação do plafond.

 

Porém, os novos tarifários Vodafone da oferta pós-paga, permitem o barramento da tarifa de Internet móvel através da aplicação My Vodafone. Para mais informações sugerimos que contacte a nossa linha gratuita - 16911 (disponível das 10h às 24h).

 

Obrigada

SaraM_Vodafone
 

 

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