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Aditivos e Internet Móvel

Cobrança de dados

SOLUCIONADO
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Mrshl
Novo Utilizador
Boa tarde,

Estive recentemente 10 dias fora da UE e quando recebi a factura correspondente aos primeiros 5 dias apareceu me um consumo de dados de 5mb e 30 euros , nem sei o que esperar dos 5 dias posteriores.
Durante o táxi do avião recebi logo a mensagem do custo dos dados e certifiquei me que estariam desligados e mesmo assim recebi novamente mensagem do valor dos pacotes de dados. O primeiro 50 cêntimos sem IVA por cada 100kbs.
O segundo 20 cêntimos sem IVA por MB.
No entanto todos os dias acordava de manhã com uma SMS da Vodafone a dizer que a utilização da internet ia ter um custo de 20 cêntimos sem IVA por MB.
Isto durante a noite e com dados desligados. No dia 10 penso que deixei de receber essa SMS.

Em 1o lugar não entendo a diferença do preço ao MB numa questão de 1 hora e em 2o lugar parece me uma cobrança indevida porque de facto não usei dados.
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1 RESPOSTA 1
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá Mrshl,

 

Agradecemos a sua mensagem. Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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