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Aditivos e Internet Móvel

Cobranças indevidas

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Novo Utilizador

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com o serviço da Vodafone.

Foram-me cobrados vários pacotes de internet (dados móveis) no estrangeiro em situações em que a internet não estava a ser utilizada (inclusivé foram-me cobrados pacotes de internet quando estava a dormir).

Neste sentido, pretendo que o valor adicional cobrado na última fatura referente a estas cobranças seja creditado.

Regina

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @reginaxavier

 

As taxações de dados são efetuadas em função dos acessos registados no equipamento. Pode confirmar esses acessos no My Vodafone, opção Últimas Comunicações.

Recordamos que a ativação da tarifa extra de Internet é uma característica base da grande maioria dos tarifários, não sendo possível cancelar ou bloquear. 

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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