Como cancelar aditivo Brasil

[Issoje]

Boa tarde, como devo fazer para cancelar o aditivo Brasil. Enviei sms para o 1277 com DES BRASIL e diz:
Os Aditivos Internet nao se encontram disponiveis para o seu plano de tarifas. Para mais informacoes, ligue 16912 (disponivel 24h, todos os dias).

No app Vodafone diz que está ativo.

Obrigado.

[Ana_Vodafone]

Olá @Issoje,

Pedimos que tentes cancelar o Aditivo através do contacto para 800 910 910 (número gratuito).

Obrigada

Ana_Vodafone

[Issoje]

Olá. Liguei para este numero é não tem opção desativar o aditivo.

[João_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Issoje

Efetuámos a desativação do Aditivo Brasil do teu serviço.

Obrigado

João - Vodafone

[Issoje]

Uau!!! Perfeito.
Muitíssimo obrigado.
Abração

[Windsor12-]

Olá estou tentando desativar o aditivo Brasil, telefone *********
Mas ou dá Comando Inválido ou Esse ou Aditivo não se encontra ativo. Pode ajudar me a cancelar, por favor.. Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Windsor12-, 

Informamos que editámos a sua mensagem por uma questão de proteção de dados da conta do Cliente, sendo que os mesmos apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Procedemos ao cancelamento do aditivo.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Windsor12-]

Obrigado pela atenção.