Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Errro no pacote de dados

SOLUCIONADO
Ir para a Solução
Highlighted
Novo Utilizador

Renovei o contrato (TV/Net/Voz) com a Vodafone em Dezembro. Nas condições pré-contratuais enviadas pela Vodafone está mencionado um pacote de dados de 10 GB por telemóvel. No entanto, as faturas desde essa altura mencionam um pacote de 5GB, tendo já sido cobrados pacotes extra de navegação nas faturas de Janeiro e de Março. Esta situação não é aceitável. Que devo fazer?

MJMatos, Cantanhede
Mostrar mais
2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Moderador

Olá @ManoloMatos,

 

Esta situação está correta, tem atribuído em todos os números os 10GB conforme acordado.

Os 5GB que surgem na fatura são os adicionais aos pacote de 5GB que o tarifário Red já traz.

 

Lembramos de que, pode consultar todos os plafond's no My Vodafone.

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Mostrar mais
Highlighted
Novo Utilizador
Tem razão, Marta. Obrigado pela explicação e pela resposta rápida.
Cumprimentos
MJMatos, Cantanhede
MJMatos, Cantanhede
Mostrar mais