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Aditivos e Internet Móvel

Mensagem dados móveis

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Novo Utilizador
Boas . O meu tarifário de internet acabou e utilizei um extra de 15 GB , no entanto eles acabaram e não recebi mensagem nenhuma pela parte da Vodafone que me ativaram dados extras ou que o meu pacote acabou . Entretanto foram ativados 11 pacotes de dados móveis e não recebi mensagem de nenhum. Tenho uma fatura de valor elevado sem sem informado que os estava a usar . Que posso fazer ? Posso recorrer e pedir anulação da faturação pois não fui devidamente informado ?
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @Joserocha922,

 

A ativação do pacote extra é uma característica comum e presente nas condições do tarifário, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone como controlo dos dados móveis e, ainda, em alguns plano de assinatura o 1294.

 

Para que possamos verificar a situação, indique-nos o número de conta, nome e morada completos por mensagem privada.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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