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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Mobibox

Novo Utilizador
Boa noite,
Recebi hoje a seguinte mensagem, de um remetente com o nome MOBIBOX:

"Subscreveu o serviço NetMediaMobile da Net Media Mobile com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201"

Não só não subscrevi absolutamente nada como nem conheço esta mobibox. Será isto apenas uma tentativa por parte de terceiros de cobrar dinheiro caso eu ligue para o 707 450 201 ou é mais um daqueles aditivos que a Vodafone ativa por engano?
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5 RESPOSTAS
Moderador

Olá @Josediogobpinto

 

Os conteúdos de entidades externas como a Mobibox não pertencem a Vodafone, pelo que não temos intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços. Esta apenas pode ser feita entre o Cliente e a Mobibox.

Para desativar a subscrição, será necessário contactar o número indicado na mensagem.

 
A Vodafone disponibiliza um barramento a entidades externas, para prevenir futuras subscrições. Se pretender a ativação, indique-nos a sua intenção.

 

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Novo Utilizador
Olá Bruno,

Gostava então que barrassem esta mobibox e me dissessem se já foi feita alguma cobrança do meu saldo em favor desta empresa?
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Moderador

Olá @Josediogobpinto,

 

Procedemos ao barramento dos serviços de entidades externas e de valor acrescentado.

 

No entanto, será necessário solicitar o cancelamento da subscrição, através do número de suporte (707 450 201).

 

Verificamos que teve uma cobrança de 3.99€ associada a este serviço.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Obrigado Marta. E sabem dizer-me a que horas e que dia foi feita essa cobrança?
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Moderador

@Josediogobpinto

 

Respondemos através de mensagem privada.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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