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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Pacote Extra de Net

Visitante

Boa Noite, 

 

Tenho um tarifário que não têm internet movel. No entanto foi activado um pacote Extra de 100 MB por cinco dia com um custo de 1.99. Não activei os dados pois nunca tive internet neste número. 

Será possivel cancelar este pacote, pois foi-me debotado 1.99€ sem me ser pedido nada nem questionado se estava interessada. 

 

Aguardo uma resposta para solução de problema, 

 

Cumprimentos, 

 

Fátima Coutinho

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4 RESPOSTAS 4
Moderador

Olá @FátimaCoutinho,

 

A taxação que referes corresponde à tarifa de internet móvel. O valor de 1,99€ só é debitado quando existe um acesso a internet e o teu tarifário não tem um plafond de dados ou um aditivo internet associado.

 

Sugerimos que desligues os dados móveis. Em alternativa, podemos ativar um barramento de internet, para que não volte a ser feito qualquer acesso de dados.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Visitante

Será possivel efectuar então o barramento de internet?

E relativamente ao debito efectuado? o valor é reembolsado?

 

obrigada 

Fátima Coutinho

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Moderador

@FatimaCoutinho

 

Pedimos que nos envies uma mensagem privada com o número e pin inicial de forma a podermos analisar a situação.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Contribuinte Junior

A ganância por esmifrar todo e qualquer cêntimo ao cliente é maior que qualquer respeito que a Vodafone tenha por ele!

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