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Aditivos e Internet Móvel

Pacote de dados extra

Diogo93
Novo Utilizador
Boa noite. A Vodafone continua a retirar-me dinheiro devido à falta de tráfego. No entanto só uso o Facebook e Instagram, sendo que essas apps são gratuitas. Gostaria de ter uma esclarecimento e vissem a minha situação por favor.
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2 RESPOSTAS 2
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @Diogo93

 

De modo a verificarmos se existe algum erro, pedimos que nos indique o número em questão, juntamente com o PIN original ou PUK, por mensagem privada. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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abcdef
Novo Utilizador
Boa Noite,

As APP's são gratuitas, no entanto existem PUR, assim como a seguinte informação nas condições dos tarifários, por exemplo YORN:

"Apps gratuitas
O tráfego gerado pelas apps Pokémon GO, Facebook, Instagram, Snapchat, Facebook Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage, FaceTime, Viber, Spotify, Vodafone Call + e Message + está incluído no tarifário e por isso não é descontado do teu pacote de MB.
Algumas apps podem aceder a plataformas/serviços/sites de outros fornecedores e esse tráfego poderá ser descontado do pacote de dados do tarifário (exemplo: na app do Facebook não está incluído o tráfego de páginas web externas como vídeos no Vimeo, sites de notícias…).
Não está incluído o tráfego de download das aplicações nem o tráfego realizado através de serviços de compressão de dados (Blackberry BIS, Onavo, KickBit...). Apesar da generalidade do tráfego destas apps estar incluído, poderá existir uma fração do mesmo que não fique identificado e que, por esse motivo, seja descontado do pacote de MB do tarifário. Esta situação poderá ocorrer caso os fornecedores das apps ou dos serviços que as suportam façam alterações ou atualizações.
O tráfego gerado pelas apps incluídas no tarifário está sujeito a uma Política de Utilização Responsável, com um limite de 10GB/mês. Serás avisado por notificação Push da app My Vodafone quando gastares 80% do pacote de MB e quando o esgotares."

Cumprimentos,
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