Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Serviço Premium ativado sem meu consentimento/ permissão

SOLUCIONADO
Ir para a Solução
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Veriquei que a Vodafone me está a retirar dinheiro para pagar um "Serviço Premium" que não faço ideia do que seja, uma vez eu não ter ativado nenhum, nem ter dado permissão à Vodafone para o fazer.

Assim, peço que cancelem, bloqueiem, retirem este serviço não solicitado do meu tarifário. Assim como que reponham os cerca de 10,00€ retirados, uma vez que EU NÃO AUTORIZEI a ativação de tal serviço.

 

Aguardo resposta.

Obrigada.

Cump. Diana Silva

Mostrar mais
4 RESPOSTAS 4
Moderador

Olá @dianas

 

Este tipo de serviços apenas podem ser ativos pelo utilizador do número/telefone.

 

Existe a subscrição de serviços premium de conteúdos de adultos, os quais têm um custo de 3,99 Euros por semana, tendo sido ativo a 19-08-2018 às 09:45:30.

 

Caso pretenda, poderemos no entanto efetuar a desativação.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mostrar mais
Novo Utilizador

Isso é absolutamente impossivel, não ativei serviço nenhum.

Quero a desativação e bloqueio desse tipo de serviços, o mais rápido possivel, para que não se volte a repetir.

Obrigada.

Cump. Diana Silva

Mostrar mais
Moderador

@dianas

 

Procedemos à desativação e barramento de entidades externas associadas ao seu número de telemóvel.

Obrigado, 
André_Vodafone

Mostrar mais
Novo Utilizador
Mostrar mais