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Aditivos e Internet Móvel

Tarifa extra de internet

Novo Utilizador
Boa noite, há coisa de meia hora estava eu a usar a WiFi de casa e recebo a seguinte SMS "Foi ativada a Tarifa de Internet Extra de 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur. Acompanhe o seu consumo gratuitamente no My Vodafone http://vfpt.pt/a1", gostaria de saber como é que posso proceder para que me devolvam o saldo que foi retirado erradamente visto que eu não tinha os dados ligados, tenho sempre o cuidado de manter os dados desligados por causa deste pormenor, e agora até com a WiFi de casa ligada me retiram saldo erradamente.
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2 RESPOSTAS 2
Moderador

Olá @Micascordeiro96

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede, pelo que tendo existindo essa taxação, é porque o seu equipamento fez ligação via dados móveis. 

 

Após análise, verifica-se que o equipamento efetuou de facto ligação via dados móveis. 

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias: 
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Esta informação está também presente nas condições do seu plano em: https://www.yorn.net/yorn/tarifario/yornx.html

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Novo Utilizador
Isto é interessante, ontem depois de me ter sido taxado a tarifa fartei me de ir ao site my Vodafone ver se realmente tinha sido problema do meu equipamento visto que e eu volto a repetir, eu não usei dados móveis, e não tinha lá nada, hoje já aparece a taxação por 100 megas a 1.99, o mais interessante é que a hora da taxação na app foi as 3.23h da manhã e eu recebi a mensagem as 3.07h da manhã.
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