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Apps, SMS e Redes Sociais

APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Tecno_Nerd
Visitante Junior

Bom dia,

A aplicação Vodafone tv (versão pc), deixou de funcionar depois da última actualização. Ao iniciar a transmissão, o ecrã fica preto e a aplicação desliga-se sozinha.

Há alguma solução?

Obrigado 

Ps.: Se a Vodafone responder-me para ligar ao Apoio Técnico, quero dizer-lhes que não sou cliente Vodafone no Serviço móvel e que portanto essas chamadas têm um custo associado para mim, sendo o meu orçamento familiar limitado. Mais que o Apoio ao Cliente pelo facto de ser pago na Vodafone constitui um ponto fraco para esta empresa. Ter um Serviço integralmente funcional, não deveria acarretar custos extra. Já pagamos uma boa mensalidade à Vodafone.

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11 RESPOSTAS 11
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @Tecno_Nerd,

 

A aplicação que se encontrava disponibilizada na Loja do Windows foi descontinuada, podendo levar ao comportamento que indica.

 

Pedimos que instale a App para Windows disponibilizada no nosso site ou através deste link de forma a verificar se conseguirá já ter acesso aos conteúdos e serviço de Tv.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Tecno_Nerd
Visitante Junior

Boa tarde,

A app instala, pede as credenciais e entra no menu de selecção. Todavia, ao clicar no canal, abre-se o player, aparece uma imagem preta e a aplicação encerra.

Isto acontece tanto na app do site da Vodafone, como no link indicado. Aliás, olhando para os números as versões são as mesmas.

Com o número de telemóvel, dá o erro "número inválido".

Mais uma questão para o estaleiro, a juntar ao bug hdr, bug fox play, migração forçada para app de ver tv no pc que não funciona, apoio técnico a pagar (mais).

Salve-se a internet. Mas nem a aí Vodafone pode descansar pois a concorrência já oferece 500/100 ao preço dos 400/100 da Vodafone. É triste ser 2º quando já se foi 1º. Por este andar, até os "raspas de fibra" vão passar a Vodafone...

Cumprimentos

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Tecno_Nerd,

 

Não tendo um número Vodafone o login não pode ser feito através do número.

 

Uma vez que existem dificuldades e não querendo contactar-nos pela linha 16913, poderá contactar esta área através do nosso formulário http://vfpt.pt/rsociais6 expondo a situação e se pretender, colocar print dos erros.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Hbriote
Novo Utilizador

Boa noite.

 

Estou com um problema no género com a nova APP Desktop para Windows 10.

Faço login, escolho o canal e do nada a APP simplesmente desaparece, fecha.

Volto a abrir e acontece o mesmo, isto só e apenas com a nova APP.

 

Espero que este feedback vos ajude a melhorar a APP, pois é muito útil cá em casa.

 

Obrigado e Boa Noite!

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá Hbriote,

 

Desde já, agradecemos o feedback que nos está a dar.

 

No entanto, tratando-se de uma dificuldade técnica, esta deverá ser reportada ao nosso suporte técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes em chamada.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Hbriote
Novo Utilizador
Meu caro.
Está situação tanto acontece com a App ligada 1 minuto como acontece com a mesma ligada 1 hora. Do nada a mesma fecha sem quaisquer aviso ou mensagem de erro.
Até já formatei o PC ao julgar que era problema do mas o que é certo é que a App continua a ir abaixo.
Não me me peça para estar esse tempo todo ao telefone a ocupar a linha técnica, ou vai?
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TiMon21
Novo Utilizador

Bom dia, alguém conseguir resolver esta situação?

Também tenho o mesmo problema desde a mesma altura.

 

 

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Rute_Vodafone
Moderador

Olá @TiMon21,

 

Deverá contactar o Suporte Técnico - 16913, de forma a podermos efetuar os devidos testes para resolução em chamada.

 

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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JoaoR1
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

ja alguem conseguiu resolver esta questão? se sim como?

 

obrigado,

 

Se a Vodafone responder-me para ligar ao Apoio Técnico,  eu também não sou cliente  Vodafone no Serviço móvel , pelo que agradecia que me contactassem para não pagar a chamada, visto que  responsabilidade do problema é da vodafone. Têm uma aplicação que pura e simplesmente não funciona.

joão Richau
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