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Apps, SMS e Redes Sociais

Cobraram-me uma mensagem que não enviei

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Bom dia.
Ontem quando saí do trabalho tinha uma mensagem da Vodafone a dizer que me foram debitados 37 cêntimos com a primeira mensagem/chamada do dia. Acontece que eu não enviei mensagem alguma.

Acedi a My Vodafone e reparo que, nas últimas comunicações, tenho uma mensagem enviada para um número da MEO cerca das 21h de ontem.
Agradecia esclarecimentos sobre o que sucedeu aqui.
Obrigada.
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3 RESPOSTAS 3
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Moderador

Olá @RF4,

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

 

Desta forma, o registo comprova o SMS enviado. Sugerimos que valide na caixa de mensagens.

 

 

Obrigada,

MArta_Vodafone

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Bom dia.
Não sei se entendeu mas eu disse que NÃO enviei a dita mensagem.
Como posso validar algo que não enviei?
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Moderador

O número em questão é desconhecido?

 

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa.. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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