cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 
1

Criação

2

Resposta

3

Solução

Não consigo enviar SMS para numero Vodafone - erro 69

cml1953
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Ao tentar enviar um SMS para um numero da Vodafone, recebo mensagem a informar que não é possivel (erro 69)

O que devo fazer para corrigir o erro

 

1 RESPOSTA 1

Susan_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @cml1953 

 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

 

Pedimos que tente novamente o envio de SMS com relatório de entrega (escrevendo *NOT# antes do texto da mensagem).

 

Caso esteja a ter dificuldades no envio de sms a partir de um iPhone, aconselhamos que valide:
- se está a enviar a sms como mensagem normal ou através do iMessage (a distinção pode ser feita através da cor da caixa de texto na App Mensagem: azul para iMessage, verde para SMS normal);
- se não tiver a opção Dados Móveis ativa, a mensagem via iMessage não é enviada (pode optar por enviar via SMS normal clicando em cima do texto e escolhendo enviar como SMS).

 

Caso tenha um Android, lembramos que pode estar a ser utilizado RCS/CHAT, e não SMS. Essas mensagens de chat apenas são enviadas com a internet ligada. Poderá testar retirando todas as configurações de RCS/Chat do equipamento de origem e enviar SMS.

 

Solicitamos que verifique a configuração do centro de mensagens no seu telemóvel. Para isso, consulte os manuais online, selecione o seu modelo de equipamento, clique em "Mensagens" e "Configure o seu telefone para mensagens curtas".

 

Para além disso, recomendamos que faça também os despistes, seguindo as instruções do tópico "Não consigo enviar e receber mensagens curtas", nesta mesma secção.

 

Pedimos que reconfigure SMSC com o número +351911616161.

 

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".


Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone