Criação
Resposta
Solução
em 23-12-2022 10:18 PM
Boa noite,
Perdi o meu telemóvel e por isso pedi uma segunda via do cartão SIM.
Desde então deixei de receber SMS de serviços, como a chave móvel digital ou do banco. E por isso não consigo, por exemplo, fazer autenticação na APP do meu banco.
Mas recebo SMS dos meus contactos pessoais.
Gostaria que me digam como resolver o problema.
Obrigada
em 10-11-2023 07:59 PM
Olá @Felipelm3g,
Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado
Prag_Vodafone
em 16-12-2023 07:56 PM
em 16-12-2023 08:07 PM
Olá @jumpifzero,
Respondemos à sua mensagem privada com a mesma questão.
Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
em 29-09-2024 08:29 PM
em 29-09-2024 09:05 PM
Olá @diogoaromao,
Informamos que a demora na receção da mensagem pode estar relacionada com a recente alteração que efetuou no seu serviço, nomeadamente a troca de cartão para eSIM. Essas mudanças podem afetar a configuração e a reposição dos serviços no novo cartão, o que, por vezes, pode levar até 36 horas para ser concluído.
Esta medida é tomada para garantir a segurança dos seus serviços.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto aguarda a normalização do serviço. Se tiver alguma dúvida adicional ou se a situação persistir após as 36 horas, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) para que possamos analisar a sua questão e garantir a privacidade das suas informações.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone