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Apps, SMS e Redes Sociais

Problema com App

Ana2021
Novo Utilizador
Boa noite. Desde ha uns dias que nao consigo abrir a app da vodafone no meu tablet nem no telemovel. Aparece a pagina da vodafone a preto com o simboloe nao passa dai.
Consegui abrir no telemóvel ontem com os dados moveis e a porta da loja da vodafone. Em casa nao consigo.
Podem ajudar por favor.
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1 RESPOSTA 1
Thau_Vodafone
Moderador

Olá @Ana2021,

 

Como informa que consegue aceder à app em outros locais e somente em casa que não consegue, sugerimos que verifique o seu acesso à internet.

Pedimos que realize um teste utilizando somente o Wi-Fi e após somente os dados móveis.

 

Também sugerimos desinstalar e instalar novamente a app e voltar a testar o seu funcionamento.

 

Se ainda assim a dificuldade persistir, para que possamos analisar a situação, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número da conta ou NIF

- Nome completo

- Morada completa com código-postal
- Marca e modelo dos equipamentos
- Se está a aceder por 3G/4G ou Wifi
- Se está a fazer o login com credenciais

- Qual a versão da app utilizada

- Qual o erro que surge (se possível enviar imagem com o erro)

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Thau_Vodafone

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