SMS não recebido

[joaoamaro26]

Boa noite,
Sempre recebi os SMS como factor de 2ª autenticação por parte do Paypal e MBWay mas, agora depois de trocar de cartão para eSIM, deixei de os receber. Será algum filtro que esteja a bloquear as mensagens? A SMS é enviada dum Short Number. Obrigado

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @joaoamaro26, 

O que na maioria das situações acontece, é que estas mensagens são enviadas através de short numbers (números curtos de 4 ou 5 digitos apenas). Se o Cliente tem o barramento de serviço de valor acrescentado ativo, o que é o seu caso, como o barramento barra a receção de SMS dos short number, pode fazer com que não receba as SMS.

Caso pretenda, pode remover e testar se assim já recebe as SMS.

A remoção do barramento é feita pelo Cliente. Pode ligar para o número 800911234, onde será atendido por um IVR, e premir a Tecla 1 para poder desativar o barramento;
Pode enviar um SMS gratuito para o número 12233 com o texto “SIM”.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[joaoamaro26]

Obrigado @JoãoR_Vodafone,
Enviar a SMS com o texto “SIM” resolveu o problema.

[Anónimo]

Olá @joaoamaro26,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[eamvieira]

Estou com este problema é já enviei SMS e não tem barramentos ativos

[Mateus_Vodafone]

Olá @eamvieira,

Lamentamos pelos transtornos.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados do serviço e detalhes das dificuldades.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone