Subscrição da oferta de 10GB de dados móveis a partir de dia 17 de março

[Rute_Vodafone]

Olá @Serpa,

Após teste não verificamos qualquer dificuldade com o download da app da Play Store. Sugerimos o contacto junto da mesma.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Andreia1909]

Olá! Depois de muita dificuldade em instalar a app my Vodafone pelo tempo que demora a instalar, e pelas falhas constantes...lá consegui instalar! Depois tentei subscrever os 10gb mas é impossível....cada vez que carrego em activar a app my Vodafone é interrompida...ou já me chegou a aparecer uma msg a dizer que antes tinha de pagar uma fatura?! o meu tarifário é pré pago...
Podem ajudar?
Obrigada

[Serpa]

Inseri o cartão num telemóvel que tinha a APP. Ao seguir os passos que refere aparece u.a mensagem "erro a processar pedido". Esta oferta de 10 gb dá para os cartões de dados ou só para cartões de telemóvel com dados associados?

[Rodolf_Vodafone]

Olá Andreia1909,

Corrigimos o perfil do serviço em rede.

Pedimos que volte a tentar a subscrição dentro de 1 hora.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[joelmatos]

Boa tarde,

Sou cliente empresarial com TV+Net+Voz+Móvel, tudo num só pacote e esta opção da oferta dos 10Gb não me aparece na aplicação "My Vodafone".

Julgo que este processo deveria ser muito mais simples... ou atribuído automaticamente aos clientes.

[Andreia1909]

Obrigada

[Marta_Vodafone]

Olá @Serpa,

A oferta está disponível para todos os Clientes com plano de voz móvel seja particular ou empresarial.

Olá @joelmatos,

Indique-nos por mensagem privada, o número, NIF e nome completo.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[SaraFPereira]

Não consigo ativar esta oferta. Diz-me que ocorreu um erro no acesso ao serviço.

O que fazer?

Cumprimentos,

Sara Pereira

[Rodolf_Vodafone]

Olá @SaraFPereira

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JoaoSiilva97]

Eu não estou a conseguir ativar a oferta, seria possível através do Nr do telemóvel e pin e o número do cartão de cidadão? O número está registado.