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Solução

o que é "iPhone Free access"???

PP1970
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Olá,

Eu tenho meus dados móveis desligados no meu iPhone.
Infelizmente, imediatamente depois que alguém me ligou (e eu não atendi o telefone), fui cobrado por "iPhone Free access" e um pacote de dados por 1,99 euro.

Como é possível e por que estou sendo cobrado por um serviço que não estou usando?

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Minha tarifa é Vodafone Directo.
 





 
 

 

 
 

 

4 RESPOSTAS 4

Prag_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @PP1970

Respondemos à sua mensagem privada.
Agradecemos a disponibilidade para verificar.

Obrigado

Prag_Vodafone

PP1970
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Obrigado pela resposta rápida!

rcarneiro_22
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Será possivel esclarecerem o que é o iPhone free access? Também aparece nos meus movimentos de conta.
Obrigado

Olá @rcarneiro_22

 

Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.

 

Informamos que o iPhone free access é a denominação dada em alguns acessos de dados em Roaming, contudo estando a verificar incoerências no consumo de dados do equipamento, a situação deverá ser vista em uma Loja Vodafone com Assistência Técnica para testar o equipamento.

 

Desejamos uma boa noite.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone