Acesso a informacao privada de clientes pelos funcionarios da vodafone sem autorizacao.

[68373]

Gostava de saber o que os funcionarios da vodafone conseguem ver sobre os clientes sem autorizacao do cliente.


Se alguem que nao gosta de si conhece um funcionario da vodafone, e peça ao funcionario para aceder a informacoes sobre si, o que poderia ser visto?
(Ja me aconteceu, e gabaram-se para mim que o tinham feito.
Só posso imaginar que mais informacao pessoal roubaram)

E poderia um cliente pedir informacoes sobre quais funcionarios acederam a seus registos?

[André_Vodafone]

Olá @68373,

De forma a garantir a segurança e confidencialidade de informação, não disponibilizamos dados pessoais ou de conta a terceiros sem confirmação de (pin, puk e NIF) do serviço.

Obrigado,
André_Vodafone

[68373]

Nao dao os dados a terceiros sem pin, puk e nif.
Mas se um funcionario quiser pode ver a minha informacao a mesma.

Houve uma pessoa que sendo amigo de um funcionario pediu informacao sobre mim, e depois veio dizer-me que sabia o meu numero e com quem eu comunicava.

E nao respondeu as minhas perguntas.
- Que informacao os funcionarios conseguem ver?
- posso saber quem acedeu meus registos?

[SilvaZ]

Penso que não exista um registo de quem acede as informações, embora exista uma conta para fuincionarios vodafone e agentes vodafone (conta unipessoal) não me parece que guardem um registo de acesso.
conseguem ter acesso às tuas informações pessoais, morada, comunicações etc... apenas os agentes estão limitados, e antes que venham dizer qu não conseguem saber isto sem o pin, consegue-se ter essa informação com o iccid.

[68373]

Apenas é necessário saber o nome e morada do "alvo" pela minha experiencia.

A vodafone poderia responder estas perguntas, em vez de darem uma resposta genérica, que é falsa pois fui vitima de tal corrupcao.

Exactamente quais informacoes conseguem os funcionarios saber sobre nós simplesmente por pesquisar nós na base de dados da vodafone?

[68373]

SilvaZ, voce concordaria que a unica forma de proteger contra estas situacoes e estar anonimo, é ter um cartao SIM nao associado a si, e fazer carregamentos de saldo na loja da vodafone em vez do multibanco?

[SilvaZ]

Se não registar o cartão será sempre anónimo, se carregar um número por mb e esse número estivera envolto num crime, encontram-no há mesma, mas nesta situação só mesmo a Polícia pedindo informações ao banco e operadora.

[Marta_Vodafone]

Olá @68373,

As questões colocadas pelos Clientes, caso estejam associadas a informação privada, só são esclarecidas após confirmação de dados confidenciais, para assegurar a proteção e confidencialidade da respetiva informação.

Todos os colaboradores com acesso a esta info/dados estão vinculados a um dever de sigilo inerente ao exercício da sua profissão.

A monitorização do trabalho realizado pelos assistentes, quer nas alterações ao nível de serviços, informações, quer em reportes feitos, é sempre feita internamente e de acordo com a política de gestão e organização da empresa.

Se tem indícios ou registo de qualquer abuso que tenha sido feito com os seus dados, pedimos que nos refira por mensagem privada detalhadamente a situação que refere assim como aos seus dados, em alternativa poderá deslocar-se a uma loja e expor esta situação.

Obrigada

Marta_Vodafone

[68373]

E posso mandar mensagem privada a si?

[André_Vodafone]

@68373,

Poderá enviar mensagem privada a qualquer moderador de forma a que possa ser analisada detalhadamente a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone