Aditivo Brasil Não Pedido

[José_Carlos1987]

Boa Tarde, Vodafone

Venho por este expor o meu problema. Hoje as 11:06 da manha recebi uma sms a dizer " Aditivo Brasil renovado com sucesso. Pode ligar para Brasil a 6,9 cent/min para rede fixa e a 29,9 cent/min para rede movel. Valido ate 03-10-2017". Por favor peço que desativem o aditivo e coloquem o valor em causa na minha conta. Porque não subscrevi qualquer aditvo na Vodafone em todos estes anos de cliente . Aguardo explicações para o sucedido

Obrigado

José Fernandes

[Marta_Vodafone · Accepted solution]

Olá @José_Carlos1987l,

Primeiramente, pedimos que edites a tua mensagem de forma a proteger a confidencialidade dos teus dados.

Relativamente à situação que nos expões, lamentamos pelo transtorno causado de facto, esta situação encontra-se detetada e encaminhada internamente. Todavia apesar da informação da ativação, realmente não foi ativado nada no teu serviço.

Obrigada,

Marta_Vodafone