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Ativação Cartão Sim

SOLUCIONADO
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viniciusfnc
Visitante

Olá. Fiz um plano com a Vodafone e nele adicionei dois números, sendo um deles com portabilidade. Já faz uma semana que estou aguardando a Vodafone enviar o email para que eu possa ativar os cartões. Antes haviam cadastrado o email errado, mas após atualizarem, ainda não recebi nenhum email. Já liguei vária vezes para Vodafone confirmando o email e falam que enviarão outro email, mas nada chega. Já conferi a caixa de Spams e nada. Tem alguma outra forma de ativar esses cartões SIM? Já tentei pelo app MyVodafone e não funciona. Está cheio de bugs.

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5 RESPOSTAS 5
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @viniciusfnc,

 

De forma a, podermos analisar indique-nos por mensagem privada, o NIF, nome e morada completos e o email para a receção da documentação.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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viniciusfnc
Visitante

Já enviei os dados em privado e estou aguardando resposta.

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viniciusfnc
Visitante

Recebi a mensagem que a carta com os cartões SIm foram enviadas. Mas como havia dito, eu já recebi os cartões. Desejo é ativá-los. Só isso.

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viniciusfnc
Visitante

Finalmente recebi um email sobre o número com portailidade, mas ainda ficou faltando ativar o número novo que a vodafone me enviou.

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Marta_Vodafone
Moderador

Só após a receção dos cartões é que é possível para a área responsável dar seguimento ao pedido de portabilidade.

 

A situação está em acompanhamento pelo departamento responsável pelo que, pedimos que aguarde.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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