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Código de acompanhamento de reparação

Novo Utilizador

Olá a todos! Entreguei na segunda feira o meu telemóvel para reparação na Vodafone de Santarém, com a ORxxxxxxxxx. Já passaram 4 dias e até agora ainda não recebi a SMS da criação da OR com o código para consulta. Também não recebi nenhum update. Falei com uma assistente no chat mas ela deu-me o número da OR (que eu já tinha) e disse que não existe mais código nenhum disponível. Há outra forma de consultar a reparação?

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3 RESPOSTAS 3
Antigo Moderador

Olá @pfmc

 

Verificamos que o equipamento ainda se encontra em reparação. O dado referente à reparação é efetivamente o indicado, pelo que não existe outra informação que a identifique.

Pedimos que aguarde por contacto.

A consulta da reparação pode ser efetuada através da App My Vodafone, contudo caso a situação já se encontre encerrada, não é possível aceder a esta opção.

 

 

Obrigado

João - Vodafone

 

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Highlighted
Novo Utilizador
Para consultar na app pede-me o código que recebi por SMS, mas eu não recebi código nenhum. Já não é possível seguir o progresso da reparação?
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Moderador

Pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

 - número de telefone e nome do titular e morada;

 - marca e modelo do telefone;

 - versão de software;

 - versão da app;

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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