Bom dia, tenho um Vodafone smart ultra 6 / Vdf995N, onde deixei de conseguir mover as aplicações para o cartao de memoria o que faz com que agora tenha constantemente o telemovel com disco interno cheio com meia duzia de aplicações, e totalmente limitado. Situaçao esta que antes nao acontecia.
Levei o equipamento á loja, o mesmo foi testado, inclusive com outros cartões SD e ficou comprovado o problema, assim sendo o equipamento foi para a assistência/garantia, após 1 semana voltou, com o mesmo problema, e no relatório técnico da marca em vez de uma solução ao problema, deixaram um "mini manual de instruções", onde me ensinam a usar o telemovel, dizendo para limpar mais vezes a memoria, para nao abrir muitas aplicações, para desinstalar aplicações e no caso reiniciar o telemóvel, que também ajuda a melhorar o desempenho e a memoria , e em ultima caso formata-lo ( para obter esta "assistencia", não precisava ter enviado o telemovel para a garantia ) - De Referir que o telemovel não foi para reparar por problemas de memoria, mas sim por ter deixado de ter a opção de mover as aplicaçoes da memória interna para o Cartão SD e agora estar constantemente sem espaço em disco, entre outros problemas, e fiz questão de deixar isso muito bem explicito ao funcionario que fez a recepçao do equipamento. Por isso, é no minimo surpreendente, todo o relatorio técnico falar apenas e só na memoria Ram. Em momento algum falam ou dão solução ao problema que me levou a levar o equipamento para reparação.
Com isto, e como é obvio, na hora, ainda na loja apos ter testado e confirmado com os funcionarios, que o problema se mantinha não aceitei o telemóvel e quis envia-lo novamente para a marca, visto o equipamento vir exactamente com o mesmo problema. A Loja recusou-se a re-enviar o equipamento para a marca, limitando-se a referir que "este é um problema do Android 6, e que este não deixa mover as aplicações", o que achei que seria inacreditável o que estava a acabar de ouvir.
Sou um utilizador de Android desde as primeiras versões e um utilizador minimanente informado sobre assunto, e é de conhecimento geral que o Android 6 permite mover as aplicações para o cartao SD, tanto que a minha namorada tem exatamente o mesmo Android 6.0.1 num samsung J5 e tem todas as opçoes para mover aplicaçoes do telemovel para o Cartao SD, entre outros, pelo que me justificarem na loja que "é problema do Android", além de não ser uma resposta plausivel, nem satizfatória, não resolve o problema, sendo que o mesmo se agravou ao se recusarem a enviar o telemovel novamente para a garantia.
Com o mesmo modelo de telemovel, são várias as queixas de dezenas de utilizadores com o mesmo problema, pelo que a marca tem já conhecimento total deste problema, sabendo que é um problema existente e sendo tambem que na maioria dos casos, o telemovel é substituido.
Não estando de todo satizfeito com a assistencia prestada e muito menos com a justificaçao dada tanto pelo assistencia como pela loja,não irei ficar com o telemovel assim. Venho desta forma, questionar e saber por parte da vodafone qual o procedimento a tomar ?
Obrigado.
