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Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Boa tarde
Por motivo da pandemia COVID-19 houve necessidde de trabalhar a partir de casa. 

Já tentei por várias maneiras ligação VPN mas, apesar de dizer estar ligado, não consigo aceder ao servidor do emprego por dizer que não há comunicação com o mesmo. 

Todos os colegas já configuraram os PC e estão atrabalhar a partir de casa.

O técnico da informática diz que o problema deve estar no meu router.

Fiz teste através dos dados móveis do telemóvel (RED) tendo acedido sem qualquer problema.

Necessito do vosso apoio. Já tentei ligar a linha de apoio ao cliente mas neste momento só há informações por menu e não consigo o apoio por voz.

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6 RESPOSTAS 6
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Moderador

Olá Frank61,

 

Será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico - 16913 para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

 

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

 

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Ultra Contribuinte

Boa tarde

Também tinha esse problema. Só consegui  resolvê-lo pq os meus colegas, que são também Vodafone, disseram-me que tinha de ativar o "Guest WiFi". E resolveu-se.

A tua rede (e a minha), que tem o WiFi como Vodafone-******** e/ou Vodafone-******** 5G, são redes seguras e não permite ligações muito estranhas. 

Conclusão: 1. ativa o Guest WiFi

                    2. faz esquecer o wifi Vodafone-******** no teu pc

                    3. liga-te ao Vodafone-GuestWifi

 

cmg resolveu

 

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Novo Utilizador

(az04891)

Obrigado pela resposta.

Desculpe a minha ignorância mas como activo o Wifi Guest? 

 

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Novo Utilizador

Obrigado az04891 pelo apoio e resposta rápida e acertiva.
A ligação ficou estabelecida permitindo-me trabalhar a partir de casa a 100%.
Obrigado à Vodafone e aos técnicos que tentam dentro do possível resolver os assuntos com respostas e não com "contacte apoio técnico 16913 (durante esta alteração normal dos serviços ainda aguardo o contacto.

Abraços

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Novo Utilizador

Caro Rodolfo Vodafone

Não é este tipo de resposta que os clientes pedem, mas sim formas de resolução como foi feito
Assunto resolvido

Boa tarde

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Ultra Contribuinte
Não tinha as notificações ativas..desculpa
Mesmo assim conseguiste ativar o Guest wifi (descoberta para ti😅)
E obg👍🏻
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