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Assistência, Manuais e Acessórios

Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Novo Utilizador
Bom dia.

Há três semanas estive em Londres e estive o tempo todo sem rede, sem poder efetuar chamadas, enviar mensagens ou receber, agora cheguei de férias a Itália e mais uma vez não tenho nenhum serviço. Gostaria que me encontrassem uma solução.

Obrigada.
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5 RESPOSTAS 5
Moderador

Olá @Daniela080,

 

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes: 

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Bom dia.

Já tentei essas soluções mas não funcionou. Enviei mensagem privada.

Obrigada.
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Novo Utilizador
Boa tarde.

Continuo sem serviço. Agradecia resolução.

Obrigada.
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Highlighted
Moderador

Olá @Daniela080

 

Sugerimos a consulta da nossa resposta à mensagem privada que nos enviou. 

 

Ainda nos encontramos a aguardar a correta confirmação de dados. 

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Novo Utilizador
Boa tarde.

Já respondi à mensagem.

Obrigada.
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